上午，娘俩个在家，忽然听到有人敲门，以为是送水的来了，开门一看，是一位衣着整齐的帅小伙刚从对门出来，自称是中国电信工作人员，来办理长途业务。因在与之谈话中总觉有些蹊跷，待其走后，上网请教了坛中行者大叔，有搜索了相关内容，发现这么一篇文章，里面描述有许多和我今天所遇相同，遂转贴过来，供大家参考。（里面红字为橡皮猫所加）
中国电信代办业务员如何行骗!
在笔者的脑子里,一直认为像中国电信这样的公司不会做出什么侵害消费者的行为.但是通过几天来的明查暗访,我曾经幼稚的想法被事实击的粉碎!当然,我并不是要否认整个中国电信.毕竟很多事情都是代办公司的业务员所做的.但是,通过我个人的访查证明,中国电信也同样有不可推卸的责任.
笔者当时是在中国电信代办的17969业务中做的暗访.并以业务员身份一起观察整个业务办理过程.
首先,笔者以应聘者身份进入中国电信吉林分公司的某代办公司,并成为一名业务员.并按照笔者的个人要求,尤公司指派一名资力较老的业务员作为笔者的师父.这样一来,笔者就可以更清楚直观的看到整个业务办理过程.
事实上,代办是脱离电信公司的一个下属业务开发单位.也就是说,他有一定的法律行为承受能力.换句话说,在业务员违规操作造成的后果中,代办公司是有责任承担大部分法律责任的.而我之所以说电信有不可推卸的责任,还要大家继续往下看.
大家都知道,17969业务是固定电话的长途IP业务.一经办理后,可以享受长途话费IP资费标准.应该说,这样的业务对老百姓来说完全是一件好事.那何来欺骗一说呢?就请各位跟笔者一起看看这些人是如何操纵电信业务的吧.
笔者来到公司的第一天,在代办公司租用的某教室里开了一个简短的早会.会议是由代办经理主持的.和一般的业务公司早会没有什么区别.早会过后所有的业务员跟随团队队长将奔赴各自团队的市场.所谓市场,其实就是一个个居民区.笔者跟随'师父'来到分配好的居民楼里,开始敲门.说白了,做业务就是一家一家的敲门游说.经过了进半个小时的努力,终于敲开了一户居民的门.笔者的'师父'亮出工作证,声称自己是电信局的.（到我家来的这个业务员也是挂了个中国电信的狗牌的）为了方便各位了解整个过程,笔者将对话整理如下.
(谎言一:电信业务代办不是电信局.业务代办公司的业务员更没有权利说自己是电信局的.)
业务员:"你好,我是电信局的."
居民:"哦,什么事啊?"
业务员:"现在电话费下调了,给您做个登记."（长途话费要降为两毛钱，给您办个预留号）
居民:"调就调呗?还登什么记啊?"
业务员:"要登记以后才能给你的电话注册开通,注册开通以后才能下调电话费!"
居民:"那电话费怎么下调啊?"
业务员:"市话下调至前三分钟两毛,过一分钟一毛.长途话费下调至每分钟三毛."
（登就登吧，当时可是百分百相信人家的）
注意谎言二)所谓的市话前三分钟两毛和过一分钟一毛,本来就是现行的固定电话话费资费标准.并无下调一说.而长途花费每分钟三毛是在办理17969长途IP业务以后的资费标准.
（我的机主不是本人行么？）
（业务员：行，没关系。）（呵呵，就是这句话让我产生怀疑了）
这名业务员拿出中国电信的登记表，填上我的姓名、电话、住址（怎么不要身份证？奇怪！）
居民:"可是,我家的长途电话并不多啊?市话也不怎么多.没有下调的必要."（确实，我家一年都不带打一次长途的）
并非这位居民不想节省自己腰包里的钱,而是他的警觉意识在提醒他,好事来的太突然,完全可能是个套!如果真的是下调电话费何必要上门登记注册开通这么麻烦?
业务员:"是这样啊?可是年底就要下调月租费了.你的电话就是不 打,每个月也都要花十五块钱的月租费不是么?"
居民:"是十八块."(固定电话有来电显示的月租费为十八元)
业务员:"你的电话是有来电显示的吧.每个月要交这么多月租费,真是不划算.你现在注册开通,到年底下调月租费的时候每月只需交纳七块钱的月租费.没有来电显示的是五块钱."
( 谎言三:如果说办理了长途IP业务就可以下调月租费,就等于说你买了一条裤子,这辈子买裤子都会打八折.完全是无稽之谈.对此,笔者也咨询过那位'师父'.她也承认这确实是谎言.所以才说年底以后.说白了,即使出现投诉也 是年底以后的事情.很容易糊弄过关.而且话费一旦售出是绝对不会退还的.如果说前两个谎言是为了做业务耍弄的小手腕的话,还无可厚非.但这第三个谎言则是彻头彻尾的欺骗!)
居民:"这么便宜呀,这还真是好事!那要怎么登记呀?"
业务员:"只需要您的身份证和电话号码就可以了."（看看，人家这还要身份证呢）
居民:"你等等,我这就给你拿!"
业务员:"登记好了,请您预存一部分话费."
居民:"预存?我的电话费是刚交的呀?"（怎么还要预付费？想从猫姐这儿骗钱，也没那么容易）
业务员:"您要预存话费我们才能给您办理注册开通.这和您原来的话费是不发生冲突的."
居民:"可是..."
业务员:"您原来的花费将作为市话花费专用.而您预存的花费将作为您拨打长途电话的费用."
居民:"可是我不是说了,我不打长途电话么?"
业务员:"我不说了么,年底将给您下调月租费,下调以后的月租费将从这笔电话费中扣除."
这位居民的警惕性再次提醒他,这有可能是一个骗局.因为他明显的忧郁了.但是这难不到业务员.
业务员:"如果你怀疑我的身份的话,可以拨打电信10000号进行咨询."
（你别说，他还真让我打10000，不过我可没听他的。我说我打电话问一下
业务员：“老公？行。”
猫姐：“不，电信。”
业务员：“10000是我们的客服专线。”
猫姐：“中国电信不是没有了么？天津应该是天津网通才对，客服是10060。”
业务员：“您就打10000就行，电信和网通是一家。”
（晕，是一家，为什么不让我打10060？））
居民按照业务员的指导,拨打了电信10000号免费咨询电话.与话务员咨询了业务员的身份.确定眼前的人就是中国电信的业务员.并有权代收话费.事实上,这样一个合法的身份,只需要交纳十圆钱就可以办妥.电信公司会发给你个工作证,并在中国电信的微机里记录业务员的身份.这一切本来无可厚非,但在该居民拨打免费咨询电话的时候,一件让笔者意想不到的事情居然出现了.中国电信的话务员居然证实了所谓的月租费下调一说.事实上,10000号咨询电话也只负责向客户证明业务员的身份,对业务员所办理的业务一向是比较含糊的.试想,如果不是这位话务员证实了存在月租费下调的故事,那么这位居民是完全可以避免上当的.这也就是笔者认为中国电信在整个骗局中逃脱不了干系的原因.如果这位话务员清楚的向可户介绍17969业务的真实内容,当然也就不可能任由业务人员继续行骗.
经过了正式业务员身份以后,该居民半爽快的交纳了一百元的电话费.业务员熟练的给该居民办理了IP业务的开通手续.并经过免费查询电话查询,确定那一百元话费已经存入了该用户的名下.并一再对用户保证,该话费到什么时候都是用户自己的钱,只不过是被存了起来.（我可是没给他话费）
(谎言四:那里面绝对有业务员的销售提成)
在花费查询结束的时候,电脑的提示会告知用户话费的有效使用期限.也就是说,如果到期以后,话费仍有余额但没有续交话费,余额将被电信公司吃掉.但业务员一再保证,绝对没有有效期这回事.
（这时猫想起来好像几年前办过这个业务，就告诉那个业务员，好像以前办过
业务员：“什么时候办的？”
猫姐：“好几年了，好像是17969”
业务员：“那就对了，是我们的业务，我帮您查一下余额。”
猫姐：“不是这个电话，你怎么查？”
业务员：“有填的单子么？”
猫姐：“找不着了，就打过一个长途，怎么着也还得有一百多块。”
业务员：“哦。”）
(谎言五:逾期没有续交话费,余额一定会被吃掉.如果你连一个长途电话都没有打过,那您 的一百元也就打了水漂了.)
（这时猫姐家的电话铃真的响了，猫姐去接电话，业务员也觉得没味了，等我把电话撂下，他还不错，客客气气的说：“那我走了。对不起，打扰了。”）
临走时,还一再对我们表示感谢.笔者的'师父'满脸微笑的对上当者说:"就等着年底下调月租费吧!"
可恶!临走还要骗人家一回!
其实,代办业务员的提成非常高,可以达到40%.也就是说,刚刚由居民交纳的一百元话费,有四十元已经落入了笔者眼前这位师父的腰包!经过一天的奔波,该业务员总共办理了300元的业务,也就是说,笔者的这位'师父'总计赚了120块.这么高的销售提成,难怪要靠欺骗来获得业绩了.
在接下来的两天里,笔者又和其他的业务员进行了接触.事实上,就办理业务而言,大家都各有各的方法和手段.但谎言就是 谎言,从头到尾都充满欺骗.
比如有的业务员会告诉居民说,如不办理该业务,会被全省长途封网.长途电话不能接也不能打.有些居民竟不起恐吓也就乖乖的办理了17969的业务.该业务员竟告诉笔者,这样的操作手段,在电信算不上违规!
(谎言六:所谓全省封网一说,纯属滑稽!是绝对不可能的事情.)
对于有些警惕性比较高的用户,由于其宁愿自己跑一趟到电信公司自行办理IP业务.业务员通常会告诉他,要额外交纳一笔开户费.
(谎言七:到电信公司自行办理IP业务无须额外交纳任何费用.这不过又是一个恐吓性质的谎言而已.)
难道业务员胡作非为,公司会不管不问么?笔者得到的回答是,代办公司每天都会接到大量的投诉,但是代办公司是以赢利为第一目的的.无论客户如何投诉,公司都以绝不退费为第一原则.而对于违规操作的业务员,代办公司也无非是不点名的批评一下了事.对于业务员最严重的惩罚也就是在中国电信的微机上进行除名而已.但会继续留用该业务员.说白了,只要能赚钱,代办公司是不会理会业务员的违规行为的.在笔者所接触的业务员中,很大一部分已经遭受过除名的处分.但依然每天都在受理着大宗的业务.
而作为最终受益方的中国电信,在面对违规操作的投诉时,要么是态度摸棱两可,要么干脆不承认存在过这样的业务员和业务.那么难道电信10000号是可以伪造的么?代办公司有独立承担法律责任的能力,不会牵扯到电信公司.难道电信10000号也和中国电信没关系么?
事实上,有很多家庭都需要办理长途IP业务.IP业务对这些人也确实存在着很多优惠.但是并不是所有的人都需要办理IP电话业务.于是,在高利润提成的驱使下,大部分的代办人员开始采用欺骗甚至恐吓等手段,赚取回扣.更让笔者吃惊的是,有些违规行为竟然在代办公司内部构不成违规行为!
更甚者,有些网通或者铁通的固定电话用户,在电话安装之初就已经自带有长途IP功能.但代办业务员竟不管不顾的继续使用欺骗手段让这些用户再依次安装电信的IP功能.就好象让一个穿了一双袜子再穿一双袜子一样.
那么,为什么代办业务员就不能遵纪守法的办理业务呢?在结束调查的最后一天.笔者尝试独自以真实内容办理IP业务,但结果是毫无所获.看来,需要办理长途IP业务的用户,并不是多的数不清.看来,高收入应该是骗子们唯一的驱使工具.
所以就出现笔者所叙述的一幕幕丑恶的欺骗现象.但这绝对不是骗子的借口.本来合理合法的业务项目,就被这些利欲熏心的骗子作为行骗的工具.笔者提醒电信公司,为了自己的企业形象,对下属代办公司及其业务人员进行严格审查.并对欺骗行为给大众一个交代.不要总是一副摸棱两可的态度.
笔者更要提醒过大市民,睁大眼睛提高警惕,千万不要上了骗子的当.长途IP业务完全可以自行到电信公司办理.
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